Desde Robert Walters seleccionamos un/a Técnico/a de Customer Service para una reconocida compañía dedicada a la fabricación de equipamiento dental, ubicada en Premià de Mar (Barcelona). Trabajarás en el departamento Comercial, reportando al Responsable de Customer Service. ¿Te interesa gestionar pedidos y atender a clientes internacionales? ¿Disfrutas coordinando cada detalle para que las entregas lleguen a tiempo? ¡Esta es tu oportunidad!
La compañía desarrolla su actividad en un entorno industrial B2B, con clientes nacionales e internacionales. Tu misión será garantizar una atención eficiente y profesional, coordinando las necesidades de los clientes con los equipos de Comercial, Producción, Logística y Transporte durante todo el proceso de gestión de pedidos.
Tu nuevo puesto
Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales y realizar su seguimiento desde la recepción hasta la entrega.
Atender consultas por teléfono y correo electrónico sobre plazos, estado de los pedidos e incidencias.
Coordinarte con los departamentos internos y los transportistas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes, escalando las más complejas al Responsable de Customer Service.
Gestionar documentación comercial, administrativa, de transporte internacional y aduanera.
Registrar y actualizar la información en el ERP y el CRM, manteniendo actualizada la base de datos de clientes.
Realizar el seguimiento de presupuestos y ofertas cuando sea necesario.




Prestar apoyo administrativo al departamento Comercial y detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Requisitos imprescindibles
Experiencia mínima de dos años en Customer Service, Back Office Comercial o atención al cliente.
Experiencia en entornos industriales e internacionales.
Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.
Conocimiento del proceso order to cash.
Conocimientos de la documentación aduanera necesaria para los envíos internacionales, sin necesidad de ser especialista.
Nivel profesional de inglés y alemán. Como referencia, se recomiendan niveles B2/C1 de inglés y B2 o superior de alemán.
Conocimientos de Microsoft 365, ERP y CRM.
CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
Organización, capacidad resolutiva, orientación al cliente y capacidad para coordinarte con distintos departamentos.
Requisitos valorables
Experiencia en exportación y transporte internacional.
Conocimiento de otros idiomas.
Estudios universitarios relacionados con empresa o comercio.
Qué obtendrás a cambio
Contrato temporal a través de interim, con incorporación posterior a la plantilla de la empresa.
Salario de entre 32.000 y 33.000 €.
Jornada completa de 39,5 horas semanales.
Entrada adaptable entre las 7:00 y las 9:00. Modalidad presencial
Jornada de 8 horas y 15 minutos de lunes a jueves y de 6 horas y 30 minutos los viernes.
Contacto directo con clientes nacionales e internacionales y participación en la coordinación operativa de sus pedidos.
Aporta tu experiencia y tus idiomas para que cada pedido avance con precisión y cada cliente reciba una atención profesional.

📌 Customer Service con Alemán - Industrial (Premiá de Mar)
🏢 Robert Walters
📍 Premiá de Mar