Actualmente estamos buscando una persona para incorporarse al equipo de IT de Starbucks, cuya misión principal será asegurar la continuidad, disponibilidad, seguridad y estándares operativos de la marca a nivel global, atendiendo el ecosistema de tecnología 360 de la marca. Se requiere relación directa con los proveedores que dan servicio a los procesos de tecnología, líderes de marca, Starbucks y equipo interno para mantener los niveles de servicio pactados y superar expectativas, impactando positivamente la experiencia del cliente y el incremento a ventas.
Funciones principales
Asegurar la mejora continua del ecosistema de la marca a través del monitoreo de indicadores que permitan identificar proactivamente desviaciones y posibles impactos en la operación del negocio.
Planear y priorizar las implementaciones de aplicaciones, promociones, cupones, campañas y pruebas en conjunto con las áreas involucradas para asegurar el resultado esperado.
Implementar dashboards con indicadores que permitan medir la efectividad de proveedores N1, N2 y N3, haciendo más eficiente el soporte a usuarios finales y excediendo las expectativas de negocio en la entrega de Niveles de Servicio (ANS).
Mantener comunicación continua y asertiva con proveedores y el equipo extendido de Alsea para contar con la información de proyectos y procesos a cuidar en la marca, planificando así las actividades que mejoren la operación y la experiencia del cliente.
Asegurar el cumplimiento al presupuesto asignado, atendiendo los proyectos establecidos sin desviaciones atribuibles a TI.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de un año desarrollando labores de apoyo a tiendas a nivel tecnológico.
Inglés fluido hablado y escrito.
Estudios universitarios en ingeniería en computación, licenciatura en sistemas o similares.
¿Qué te ofrecemos?
Modalidad mixta de en oficina y en remoto.
Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
Acompañamiento y aprendizaje continuo.
Descuentos a empleados y a tres personas a tu elección (familiares/amigos/as).
Vales de comida.
Portal de descuentos en compras con partners (ocio, viajes, compras).
Retribución adaptable para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales.
Acceso a nuestras apps de bienestar del empleado.
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📌 Técnico It Starbucks Temporal Madrid
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