Desde Melt Group buscamos un perfil de Customer Service (Naviera) para una empresa naviera , para su oficina de Valencia .
La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service y será responsable de la gestión operativa y administrativa de los embarques de importación y exportación , garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente. Es imprescindible contar con experiencia previa en importación.
Funciones principales:
Importación
Control del schedule y de las llegadas, descarga de manifiestos y BLs, recepción de BLs originales y envío de avisos de llegada.
Control de despachos, entregas y transbordos.
Gestión de PIF, inspecciones y procedimientos de abandono.
Facturación de gastos de importación y gastos adicionales (demoras, ocupaciones, limpiezas).
Control de pagos de clientes previo a la entrega.
Emisión del Line Statement y resolución de incidencias asociadas.
Control de outstandings de equipo y de facturación.

Exportación
Control del schedule, petición de salidas a partners y envío de forecast.
Apertura,



modificación y cancelación de bookings, y envío de confirmaciones a clientes.
Control de espacios en barco y tren, y gestión de rolados.
Información a clientes sobre despachos y cut offs.
Solicitud y envío de PODs.
Facturación de costes adicionales en destino y de embarques cancelados.

Transversales
Monitorización del correo grupal.
Coordinación con los departamentos de transportes y documentación, y con agentes y partners.
Gestión y cierre de casos en Thinkwec y actualización de los Excel de control.
Atención al cliente y resolución de incidencias.

Requisitos:
Grado Superior en Comercio Internacional o similar.
Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en importación imprescindible (se valorará exportación).
Conocimiento de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).
Valorable experiencia con Transkal, Odyssey o Thinkwec.
Inglés nivel alto

📌 Customer Service Valencia
🏢 Melt Group
📍 Valencia