Chat / Chatbot Voicebot Chatbots Voicebots Product Owner / Business Analyst - Metrica España Modalidad: trabajo en modo híbrido, se valora que el recurso pueda acudir a sus oficinas de forma puntual, mientras mayor parte del trabajo es remoto. Ubicación: Madrid SBA: 49.000€ Descripción Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante. Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio. Responsabilidades principales Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales. Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados. Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación. Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas. Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos. Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos. Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones: Chat / Chatbot Voicebot Copilots (asistentes basados en IA) Speech Analytics (analítica de voz)



Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing). Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada. Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto. Perfil requerido Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar. Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos. Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas. Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales. Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders. Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos. Se valorará positivamente Experiencia con: Chatbots Voicebots Copilots Speech Analytics Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX) Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence. Experiencia en entornos internacionales o multipaís. Idiomas Inglés: fluido (obligatorio) Español: fluido (obligatorio) Portugués: valorable Competencias clave Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership). Capacidad de organización y planificación. Pensamiento analítico. Capacidad de priorización. Comunicación transversal con diferentes áreas. Orientación al trabajo colaborativo y en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Participación en proyectos retadores y de alto impacto. Excelente ambiente de trabajo. Flexibilidad horaria y teletrabajo. Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito. #J-18808-Ljbffr

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