EnVía Ágora, promotora inmobiliaria especializada en el desarrollo y comercialización de vivienda residencial, seguimos creciendo. Contamos con distintas promociones en marcha en varias zonas de Madrid y buscamos incorporar a nuestro equipo un/aTécnico/a de Postventa.¿Cuál será tu misiónSerás la persona responsable de la gestión y seguimiento de incidencias postventa en nuestras promociones, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la correcta resolución de las mismas.Funciones principalesGestión integral de incidencias de postventa en promociones de vivienda desde su recepción hasta su cierre.Registro, clasificación y priorización de incidencias en la herramienta de gestión.Análisis técnico de patologías constructivas y propuesta de soluciones adecuadas.Coordinación con proveedores, subcontratas, equipos de obra y dirección facultativa para la resolución de incidencias.Planificación y seguimiento de las intervenciones necesarias, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.Supervisión in situ de los trabajos de reparación y validación de su correcta ejecución.Comunicación directa con clientes, informando del estado de sus incidencias y garantizando una experiencia satisfactoria.Organización y realización de visitas a viviendas para inspección,



entrega y detección de desperfectos.Elaboración de informes técnicos, reportes de seguimiento y control de incidencias.Control de costes asociados a trabajos de postventa y validación de presupuestos de proveedores.Coordinación interna con los departamentos de construcción, calidad y atención al cliente.Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos constructivos.Apoyo en la gestión documental relacionada con garantías y documentación técnica de las promociones.Participación en la preparación de entregas de viviendas (revisión previa, checklist, control de acabados, etc.Formación técnica: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación o similar.Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares en promotora o constructora.Conocimiento del proceso constructivo residencial.Habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización y gestión de múltiples incidencias simultáneamente.Manejo de herramientas informáticas (Excel, herramientas de gestión de incidencias,...)Incorporación a una compañía sólida y en crecimiento.Participación en proyectos de gran envergadura en Madrid.Buen ambiente de trabajo y equipo competente.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Postventa (Madrid)
🏢 VÍA ÁGORA
📍 Madrid