* Ofertas de Ingeniero a de Soporte a Taller Fin... ¡Lo siento! ¿Qué no te gustó de este trabajo? El trabajo no coincide con mi búsqueda Descripción de trabajo irrelevante Muy pocos detalles / Falta de información El trabajo parece obsoleto Sospechoso / Parece una estafa Otro (por favor especificar). Gracias por tus comentarios. Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto experimentado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo global con base en Murcia. Este rol es crucial para proporcionar asistencia técnica de alto nivel a nuestros clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con nuestros productos y servicios de forma remota. Serás el punto de contacto principal para incidencias técnicas, asegurando una rápida resolución y una alta satisfacción del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo virtual, disfrutan resolviendo desafíos técnicos y buscan un rol con un impacto directo en la experiencia del usuario, operando completamente en un modelo remoto. * Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software. * Documentar detalladamente las incidencias, soluciones y pasos de resolución en nuestro sistema de ticketing. * Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería para escalar y resolver problemas persistentes. * Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno.



* Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer mejoras en productos o procesos. * Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado. * Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3. * Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y protocolos de comunicación. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. * Capacidad demostrada para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar eficazmente. * Experiencia trabajando en entornos de soporte remoto y utilizando herramientas de acceso remoto. Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto experimentado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo global con base en Murcia. Este rol es crucial para proporcionar asistencia técnica de alto nivel a nuestros clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con nuestros productos y servicios de forma remota. Serás el punto de contacto principal para incidencias técnicas, asegurando una rápida resolución y una alta satisfacción del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que prosperan en un entorno de trabajo virtual,



disfrutan resolviendo desafíos técnicos y buscan un rol con un impacto directo en la experiencia del usuario, operando completamente en un modelo remoto. Responsabilidades Clave * Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware y software. * Documentar detalladamente las incidencias, soluciones y pasos de resolución en nuestro sistema de ticketing. * Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería para escalar y resolver problemas persistentes. * Crear y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para clientes y personal interno. * Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y proponer mejoras en productos o procesos. Requisitos * Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado. * Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3. * Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y protocolos de comunicación. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés. * Capacidad demostrada para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar eficazmente. * Experiencia trabajando en entornos de soporte remoto y utilizando herramientas de acceso remoto. Beneficios * Posibilidad de trabajar desde casa con flexibilidad horaria. * Salario competitivo y potencial de bonos por desempeño. * Seguro médico completo y plan de jubilación #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/A De Soporte A Taller (Fin De Semana) (Madrid)
🏢 The Ct Engineering Group
📍 Madrid