Desde Melt Group buscamos un perfil de Customer Service (Naviera) para una empresa naviera, para su oficina de Valencia.

La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service y será responsable de la gestión operativa y administrativa de los embarques de importación y exportación, garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente. Es imprescindible contar con experiencia previa en importación.

Funciones principales:

Importación

- Control del schedule y de las llegadas, descarga de manifiestos y BLs, recepción de BLs originales y envío de avisos de llegada.
- Control de despachos, entregas y transbordos.
- Gestión de PIF, inspecciones y procedimientos de abandono.
- Facturación de gastos de importación y gastos adicionales (demoras, ocupaciones, limpiezas).
- Control de pagos de clientes previo a la entrega.
- Emisión del Line Statement y resolución de incidencias asociadas.
- Control de outstandings de equipo y de facturación.

Exportación

- Control del schedule, petición de salidas a partners y envío de forecast.
- Apertura, modificación y cancelación de bookings, y envío de confirmaciones a clientes.
- Control de espacios en barco y tren, y gestión de rolados.




- Información a clientes sobre despachos y cut offs.
- Solicitud y envío de PODs.
- Facturación de costes adicionales en destino y de embarques cancelados.

Transversales

- Monitorización del correo grupal.
- Coordinación con los departamentos de transportes y documentación, y con agentes y partners.
- Gestión y cierre de casos en Thinkwec y actualización de los Excel de control.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.

Requisitos:

- Grado Superior en Comercio Internacional o similar.
- Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en importación imprescindible (se valorará exportación).
- Conocimiento de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).
- Valorable experiencia con Transkal, Odyssey o Thinkwec.
- Inglés nivel alto.
- Usuario avanzado en Office, sobre todo Excel.
- Clara orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.

Se ofrece:

- Estabilidad y desarrollo dentro de una empresa consolidada del sector.
- Remuneración competitiva.

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📌 Customer Service (Naviera) (Valencia)
🏢 Melt Group
📍 Valencia