¿Tienes experiencia en atención telefónica, conocimientos del mercado eléctrico y has trabajado con Salesforce? ¡Esta posibilidad puede interesarte! Buscamos un/a Agente CAU N1 de Soporte Energía para incorporarse a un proyecto de atención y soporte a agencias del sector eléctrico.
Funciones
- Atención telefónica a usuarios y agencias.
- Gestión de consultas, peticiones e incidencias.
- Soporte web mediante herramienta JIRA.
- Seguimiento de incidencias y solicitudes.
- Apoyo en la grabación y seguimiento de ventas en Salesforce.
- Interlocución con agencias de Electricidad y Gas para la resolución de incidencias operativas.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
Requisitos
- Experiencia previa en atención telefónica o servicio de soporte al usuario.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Valorable conocimiento del mercado eléctrico y energético.
- Valorable experiencia con herramientas de ticketing (JIRA) y Salesforce.
Responsabilidades
- Modalidad: 100% Teletrabajo.
- Horario: Fines de semana y festivos en turnos de: 09:00 a 15:00 h 15:00 a 23:00 h.
- Duración: Contrato inicial de 3 meses, con posibilidad de prórroga.
- Salario: 17.094 brutos anuales.