Gerente de Recepción de Hotel Su cliente busca un experimentado y proactivo Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo en modalidad completamente remota. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y optimizando la eficiencia del personal. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, habilidades de comunicación excepcionales y una profunda comprensión de la industria hotelera, todo ello gestionado desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un competente dedicado que pueda mantener altos estándares de servicio al cliente y gestionar equipos de forma remota con eficacia.
Supervisar y gestionar todas las operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
Gestionar la programación del personal de recepción, las vacaciones y la cobertura, garantizando una dotación adecuada en todos los turnos.
Capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, resolviendo incidencias de forma proactiva.
Supervisar los sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes para garantizar un funcionamiento sin problemas.
Analizar los comentarios de los huéspedes y los datos de ocupación para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
Experiencia demostrada de al menos 5 años como Gerente de Recepción o en un puesto de supervisión similar en el sector hotelero.
Sólidos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación remota.
Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno virtual .
Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral, para la comunicación con huéspedes y person
📌 Auxiliar recepción hotel (San Juan)
🏢 Mac Hotels
📍 San Juan
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