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El/La Floor Manager es responsable de garantizar la consecución de los objetivos comerciales del departamento a su cargo, respetando las normas de gestión de la empresa y la imagen de marca.
- Alcanzar los objetivos comerciales definidos por el/la Store Manager y asignados al departamento por el/la Store Sales Manager;
- Garantizar una adecuada gestión del departamento, incluyendo la coordinación y el desarrollo del equipo ;
- Garantizar lacorrecta gestión del producto en cuanto a disposición (layout) y orden del departamento ;
- Mantener un alto nivel de experiencia de cliente y gestionar la relación con los consumidores.
- Experiencia previa: De 2 a 4 años en un puesto similar (Floor Manager, Department Manager, Jefe/a de Sección o Segundo/a Encargado/a) en retail (moda, lujo o gran consumo).
- Gestión de equipos: Experiencia demostrable en liderazgo, motivación y desarrollo de equipos de ventas (formación, feedback, evaluaciones de desempeño).
- Orientación a resultados:
Experiencia en seguimiento y cumplimiento de presupuestos, facturación y KPIs de venta (ticket medio, ratio de conversión, UPT, etc.).
- Nivel de idioma: Castellano nativo o fluido. Se valora positivamente nivel de Inglés (B2/C1) para comunicación con central/HQ y atención a clientes internacionales.
Conocimientos Técnicos y Habilidades
- Visual Merchandising y Producto: Conocimiento de gestión de stock, reposición y aplicación de las pautas de Visual Merchandising enviadas por central (HQ).
- Atención al Cliente y Omnicanalidad: Vocación clara por la excelencia en la experiencia del cliente y manejo de herramientas de fidelización/CRM.
- Competencia Digital: Familiaridad con el uso de tecnologías digitales para la gestión interna de procesos y la interacción con clientes (touchpoints omnicanal).
- Sensibilidad por la Sostenibilidad: Alineación con buenas prácticas de sostenibilidad ambiental y corporativa.
Max Mara
📌 Store Manager (Cataluña)
🏢 Max Mara Fashion Group
📍 Cataluña
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