Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.

La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.

Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, ¡esta puede ser tu posibilidad! Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega.

Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión? * Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente. * Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad. * Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email. * Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas. * Coordinar transportes nacionales e internacionales. * Gestionar documentación comercial,



administrativa y aduanera. * Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM. * Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa. * Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. * Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar. * Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido. * Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable. * Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional. * Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP. * Inglés y alemán, necesarios para la posición. * Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar. * Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa? * Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional. * Salario según experiencia y adecuación al puesto. * Horario flexible de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada. * Viernes de 7:00 a 13:30 h. * Posición presencial. * Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa? #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán (Cataluña)
🏢 Marlex
📍 Cataluña