Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto: Apoyar al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad. Qué tendrás que hacer?
Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados. Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo. Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.



Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario. Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción. Participar en acciones de fidelización de cliente. Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).
Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiencia de mandos intermedios)Se requiere un flexibilidad horaria; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos. Nivel de inglés alto.
Muy valorable segundo idioma. Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación. Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo Requisitos :

📌 Assistant Front Office Manager - Meliá Granada - (Granada)
🏢 Melia Hotels International
📍 Granada