Como Becario de Gestión de Reclamaciones, ayudarás a resolver las consultas de nuestros clientes y asegurarás el cumplimiento normativo. Tu labor será fundamental para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros.
- Gestionas la documentación necesaria para responder a las reclamaciones de los clientes.
- Colaboras con otros departamentos para encontrar la solución más adecuada a cada caso.
- Tramitas las reclamaciones procedentes del Banco de España.
- Administras las solicitudes de derechos GDPR de nuestros usuarios.
- Elaboras informes semanales y analizas las causas raíz para proponer planes de mejora.
PERFIL Y COMPETENCIAS
- Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera.
SOBRE EL PUESTO
Como Becario de Gestión de Reclamaciones, ayudarás a resolver las consultas de nuestros clientes y asegurarás el cumplimiento normativo. Tu labor será fundamental para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción de quienes confían en nosotros.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
- Gestionas la documentación necesaria para responder a las reclamaciones de los clientes.
- Colaboras con otros departamentos para encontrar la solución más adecuada a cada caso.
- Tramitas las reclamaciones procedentes del Banco de España.
- Administras las solicitudes de derechos GDPR de nuestros usuarios.
- Elaboras informes semanales y analizas las causas raíz para proponer planes de mejora.
PERFIL Y COMPETENCIAS
- Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera.
Estudios
- Últimos años de ADE, Derecho o estudios similares y haber superado al menos el 50% de los créditos de tu carrera.
Experiencia
- Experiencia previa en trato con clientes.
Idiomas
- Nivel de inglés funcional.
Competencias
Técnicas
- Nivel medio de Word y Excel y preferiblemente licenciado en derecho /ADE
Transversales & Comportamenta
📌 Beca Reclamaciones (Madrid)
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