Gestionarás los distintos pasos de los siniestros de hogar desde la apertura hasta el cierre, asegurando una experiencia excelente para nuestras personas aseguradas.
- Analizarás y resolverás expedientes de mayor complejidad, tomando decisiones con criterio técnico, orientación al cliente y foco en la eficiencia.
- Coordinarás reparaciones, intervenciones de proveedores, peritaciones y cualquier gestión necesaria para resolver cada siniestro de la mejor manera posible.
- Atenderás a clientes a través de teléfono, email o chat, ofreciendo respuestas claras, cercanas y soluciones efectivas.
- Apoyarás en la gestión de reclamaciones y revisiones de expedientes, investigando cada caso con detalle y buscando siempre la mejor solución posible.
- Participarás activamente en la detección y prevención del fraude, aplicando criterios de análisis y seguimiento de la siniestralidad.
- Utilizarás herramientas de IA como parte de tu día a día para agilizar tareas, analizar información, mejorar la toma de decisiones y hacer que la gestión de los siniestros sea cada vez más eficiente.




- Trabajarás junto a nuestros agentes y automatizaciones basados en IA, aportando tu conocimiento y criterio como tramitador para ayudarnos a mejorar cómo gestionamos los siniestros.
- Ayudarás a mejorar procesos, protocolos y formas de trabajo para que la tramitación sea cada vez más ágil, homogénea y escalable.

Este rol cuenta con una gran autonomía, por lo que tendrás espacio para identificar problemas, proponer soluciones y ejecutarlas. Además, tendrás la ocasión de crecer con nosotros y tener impacto directo en un área clave para Tuio. Para este puesto es importante saber que la atención telefónica a nuestros clientes es fundamental e indispensable para el puesto.
Eres lo que estamos buscando si tienes...¿Cómo será tu día a día en Tuio?
Gestionarás los distintos pasos de los siniestros de hogar desde la apertura hasta el cierre, asegurando una experiencia excelente para nuestras personas ase

📌 Tramitador/a seguros de hogar (Madrid)
🏢 TUIO
📍 Madrid