Job Title
Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01
Job Description
Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Responsibilities
Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces




Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución productivo y en tiempo de los problemas
Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio
Qualifications
Nivel bilingüe de castellano y catalan
Buena comunicación verbal y escrita
Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
Habilidades de negociación y orientación comercial
Advantages
Conocimientos IT a nivel avanzado
What We Offer
Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
Oficina en excelente ubicación en Valencia
Salario: € brutos + hasta € brutos en bonus

📌 Agente De Soporte Técnico (España)
🏢 Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.
📍 España