Coordinador(a) de Atención a Clientes Coordinar y supervisar los procesos de atención, seguimiento y servicio a clientes y prospectos, asegurando una experiencia de calidad, el seguimiento oportuno de leads y la generación de información para la toma de decisiones comerciales.
Principales actividades Monitorear y dar seguimiento a los canales de captación de prospectos.
Validar, clasificar y segmentar leads de acuerdo con su potencial comercial.
Coordinar la asignación de prospectos a Telemarketing y Ventas Mayoreo.
Dar seguimiento a los leads hasta su conversión, descarte o reasignación.
Implementar y actualizar procedimientos y estándares de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Administrar y mantener actualizada la información comercial en CRM.
Coordinar la migración, depuración y actualización de bases de datos.
Generar reportes e indicadores de atención, seguimiento y conversión para Dirección.
Participar en proyectos de mejora de servicio y eficiencia operativa.




Buscamos Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
3 a 5 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Success, administración o coordinación comercial.
Experiencia en prospección y seguimiento de leads.
Manejo de Excel intermedio Conocimiento de CRM/ERP.
Experiencia en manejo de personal y análisis de indicadores.
Destacado organización, seguimiento y comunicación.
Competencias Orientación al cliente Organización Análisis de información Comunicación efectiva Liderazgo Trabajo en equipo Resolución de problemas Proactividad Ofrecemos Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h Sueldo fijo quincenal Prestaciones de ley Desarrollo profesional Zona: Corporativo Inobella Si cuentas con experiencia coordinando procesos de atención al cliente y seguimiento comercial, queremos conocerte
J-*-Ljbffr

📌 Coordinador (A) De Atención Al Cliente (España)
🏢 Inobella
📍 España