Cigna es una compañía global de seguros de salud y servicios de bienestar comprometida con mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las personas a las que prestamos servicio. Ofrecemos una amplia gama de soluciones de salud diseñadas para cubrir las necesidades de clientes, proveedores y socios en todo el mundo.
En Cigna nos caracterizamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en el servicio. Por ello, buscamos incorporar un profesional de Atención al Cliente capaz de escuchar, comprender, empatizar y resolver de forma eficaz las necesidades y consultas de nuestros asegurados.
La persona seleccionada deberá contar con una clara vocación de servicio, garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva para el cliente, transmitiendo los valores de Cigna y asegurando que nuestros servicios se perciban como accesibles, fiables y orientados al cuidado de la salud.
Se incorporará a un entorno de trabajo dinámico y participativo,



formado por profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio, por lo que deberá demostrar flexibilidad, capacidad de adaptación y orientación a resultados.
Gestión de llamadas, correos electrónicos y otras consultas de clientes, proveedores y TPAs, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos.
Información, orientación y asesoramiento a clientes sobre coberturas, procesos y servicios.
Realización de tareas administrativas derivadas de la actividad del puesto.
Organización y priorización de tareas para garantizar una gestión eficiente de la carga de trabajo.
Actualización de información en los sistemas corporativos y herramientas de gestión.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y del equipo, manteniendo los estándares de calidad establecidos.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua dirigidas a optimizar la experiencia del cliente.
Formación mínima de Bachillerato o equivalent

📌 Administrativo/a Atención al Cliente (España)
🏢 Cigna
📍 España