Descripción de la empresaDoctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital.
Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y optimizado.
¿Cómo hacemos esto?
A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online.Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde , una empresa multinacional con presencia en más de 13 países.Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Integral, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR.Tu Misión:ComoTeam Lead, tu objetivo será liderar a nuestro equipo para que sigan siendo el referente técnico de la empresa, asegurando a la vez que cada interacción sea una oportunidad para aportar valor al negocio.
Serás el puente entre el soporte avanzado, stakeholders y clientes.1.
Gestión de OperacionesMétricas: Controlar KPIs de productividad y de impacto en Expansión, en colaboración con el/la líder del departamento y el equipo Global.Gestión de Backlog: gestionar correctamente los recursos, planificar y delegar casos complejos para asegurar que el volumen no afecte a la experiencia del cliente ni al bienestar del equipo.Referente Técnico: Actuar como experto en producto y procesos de la empresa, escalar/ reportar mejoras de forma proactiva.Optimización: Crear procesos que agilicen la resolución de casos y la detección de oportunidades de negocio.Establecer perfiles de trabajo claros y alineados con los objetivos organizativos.Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos, la experiencia del cliente y llevar el proyecto de Expansion al siguiente nivel.Poseer un conocimiento avanzado de las herramientas de empresa, aportar valor como expert@ en tu área actuando como referente en res
📌 Team Lead (España)
🏢 Doctoralia Spain
📍 España
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