¿Conoces Sector Alarm
Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con más de 30 años de experiencia.
Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).
Contamos con casi * clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales.
Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en lííderes en el sector de la seguridad .
Por ello, más de empleados velan por el bienestar de nuestros clientes, fieles a nuestro lema: Tu Seguridad.
Nuestra Pasión.
Actualmente buscamos un/a Team Leader para liderar, desarrollar y hacer seguimiento del equipo, asegurando el cumplimiento de KPI's, la calidad del servicio, la formación continua y la consecución de objetivos operativos mediante el uso de CRM y herramientas de análisis.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Realizar el seguimiento del performance del equipo




Proporcionar feedback a los agentes, además de desarrollar y hacer seguimiento de los planes de acción
Realizar auditorías de calidad de llamadas mediante la escucha activa de las mismas
Resolver dudas operativas y velar por el cumplimiento de los procesos y la operativa establecida
Elaborar material formativo para el desarrollo y reciclaje de equipo
Elaborar el speech y los argumentarios de cara a los clientes
Reunión diaria con el manager para establecer objetivos y realizar el seguimiento conjunto del equipo
Elaboración y seguimiento de KPI's
¿Qué estamos buscando?
Conocimiento de gestión de CRM
Experiencia previa contrastada en la gestión y el desarrollo de personas
Nivel avanzado en paquete office: Excel, Power BI y Power Point
Valorable nivel alto de inglés.
¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?
Contrato fijo con una jornada laboral de 40 horas semanales
Atractivo paquete salarial con salario fi

📌 Team Leader (España)
🏢 Sector Alarm España
📍 España