¿Te gusta que las cosas pasen? ¿Que un pedido salga a tiempo hacia Atenas, París o Bogotá porque tú lo has hecho posible?

Buscamos a la persona que mueva la operación internacional de HAAN: del pedido del cliente a que el producto llega a la tienda. Si te mueves bien entre muchos frentes, resuelves sin esperar a que te lo pidan y disfrutas siendo el contacto de confianza de clientes de todo el mundo, sigue leyendo.

Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.
Oficina en el centro de Barcelona · Teletrabajo los viernes

HAAN es una marca de cuidado de manos con sede en Barcelona, parte de Undara House of Brands junto a Daily y Mar de Bahía. Nuestros productos se venden en perfumerías, farmacias y grandes retailers de más de 50 países de Europa, Oriente Medio, Asia y Latinoamérica. También lanzamos colecciones con licencias tan reconocibles como Hello Kitty o Los Pitufos.

Somos un equipo pequeño, internacional y con mucho ritmo. Aquí no serás una pieza más: trabajarás codo con codo con los fundadores, tus ideas se aplican y tu trabajo se nota en el cliente desde el primer día.

Por qué HAAN

HAAN es una marca de cuidado de manos con sede en Barcelona, parte de Undara House of Brands junto a Daily y Mar de Bahía. Nuestros productos se venden en perfumerías, farmacias y grandes retailers de más de 50 países de Europa, Oriente Medio, Asia y Latinoamérica. También lanzamos colecciones con licencias tan reconocibles como Hello Kitty o Los Pitufos.

Somos un equipo pequeño, internacional y con mucho ritmo. Aquí no serás una pieza más: trabajarás codo con codo con los fundadores, tus ideas se aplican y tu trabajo se nota en el cliente desde el primer día.

Tu misión





Serás el punto de referencia de nuestros clientes internacionales en todo lo que pasa después de la venta. Te ocuparás de que cada pedido llegue bien, a tiempo y con toda la información que el cliente necesita. El equipo comercial abre mercados y tú haces que funcionen.

Tu día a día

- Pedidos: recibir los pedidos de distribuidores y retailers, darlos de alta en nuestro ERP (Odoo), confirmarlos y coordinar su preparación con nuestro almacén logístico.
- Logística internacional: organizar envíos y recogidas, elegir la mejor opción de transporte con nuestros transitarios y hacer el seguimiento hasta la entrega.
- Clientes: mantener a cada cliente informado del estado de sus pedidos y la disponibilidad, y adelantarte a cualquier cambio.
- Producto y documentación: preparar fichas, códigos EAN y documentación técnica y regulatoria para lanzar nuestros productos en nuevas cadenas y países.
- Facturación: emitir facturas, hacer el seguimiento de cobros y aplicar las condiciones de cada cliente.
- Incidencias: resolver reclamaciones y devoluciones de principio a fin.
- Lanzamientos: enviar muestras, dar de alta clientes nuevos y gestionar sus accesos a nuestra plataforma B2B.
- Mejora continua: proponer e implantar mejoras de proceso y automatización con Odoo, plantillas e IA. Queremos que dediques tu tiempo a lo que aporta valor.

Lo que conseguirás
- Que nuestros clientes digan que trabajar con HAAN es fácil: respuestas rápidas,



información clara y cero sorpresas.
- Que cada lanzamiento en un país o cadena nueva salga a tiempo y sin bloqueos.
- Que el área de operaciones crezca con la marca, con procesos y herramientas que tú ayudarás a diseñar.
- Crecer tú también: conocer de primera mano cómo funciona la exportación en cosmética y asumir más responsabilidad a medida que crecemos.

Encajarás si…
- Tienes entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones, customer service B2B o back office de exportación, idealmente en cosmética, gran consumo o retail.
- Te comunicas con soltura en inglés, sobre todo por escrito. Tus correos son claros, completos y amables.
- Has trabajado con un ERP (si es Odoo, mejor) y te defiendes muy bien con Excel.
- Conoces la logística de exportación: palés, Incoterms, transitarios y documentación.
- Eres de los que no dejan nada a medias: llevas el control de cada tema abierto y lo cierras.
- Te gusta mejorar las cosas y no te asustan las herramientas nuevas.

Suma puntos si
- Has trabajado con documentación regulatoria de cosmética (CPNP, SDS, GS1).
- Usas herramientas de automatización e IA en tu día a día.

Qué te ofrecemos
- Un puesto con proyección internacional: cada día trabajarás con clientes de más de 50 países.
- Impacto real: tu trabajo se nota en el cliente y en el crecimiento de la marca, y tus propuestas se escuchan y se aplican.
- Aprendizaje directo del COO y los fundadores en un sector ágil y con un equipo cercano.
- Oficina en el centro de Barcelona , con teletrabajo los viernes.
- Herramientas actuales: Odoo, e IA para quitarte el trabajo repetitivo. xghoner
- Salario entre 28k y 30k brutos anuales según experiencia.

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📌 Operations & Customer Experience Executive (Barcelona)
🏢 Haan
📍 Barcelona