Misión del puestoEn Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Su misión será asegurar una experiencia memorable, productivo y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.Dar seguimiento a peticiones,



incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso eficiente de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.Requisitos del puestoGrado en Turismo o formación equivalente.Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo con autonomía.Experiencia en atención a clientes VIP y en la resol

📌 Jefe/A De Recepción (España)
🏢 Orbio
📍 España