Característiques de l'oferta Estat de l'oferta: Oberta Nombre de places: 1 Jornada laboral: Jornada partida: 40h setmanals Horari: Torns rotatius Població: Barcelona Tipus de contracte: Indefinit: ordinari Durada del contracte: Indefinit (període de prova + indefinit) Sou orientatiu: euros bruts anuals Incorporació: Immediata Resum: Teleoperador/a per a Call Center - Front Office d'empresa ubicada a Barcelona Funcions a realitzar: Atenció d'incidències (unitat cos de mossos, guàrdia urbana, bombers...) Requisits Idiomes: Castellà, Català Informàtica: Ofimàtica (Usuari) Formació reglada: Estudis Primaris Ocupacions Teleoperadors Els teleoperadors subministren informació i assessoren els clients, responen a preguntes relacionades amb els productes, serveis i polítiques de l'empresa o l'organització i tramiten les transferències financeres, per telèfon o per mitjans electrònics, com el correu electrònic.
Operen exclusivament per telèfon,



no són accessibles directament pels clients i poden estar localitzats en establiments lluny d'on es realitzen altres operacions de les organitzacions o companyies sobre les quals se subministra informació.
Nota: Només es classifiquen en el grup primari , Teleoperadors, els empleats que responen a sol·licituds d'informació o s'ocupen d'operacions senzilles.
Els que presten serveis especialitzats, com els consultors de viatges, es classifiquen en el grup especialitzat corresponent, estiguin o no estiguin situats en els centres d'atenció al client.
Entre les seves tasques s'inclou: - Ocupar-se de les trucades entrants i els missatges dels clients, ja sigui per respondre a preguntes, per atendre sol·licituds de servei o per resoldre reclamacions.
- Determinar les necessitats i introduir els resultats en un sistema informàtic.
- Remetre tasques a altres unitats, si escau.
- Facturar o tramitar pagaments, si escau.
- Enviar cartes, fulls d'informació i altres documents als clients.
- Assessorar els clients sobre productes o serveis addiciona

📌 Teleoperador/A Per A Call Center (España)
🏢 Ajuntament de Molins de Rei
📍 España