En Intelcia, somos un partner integral en los ámbitos de CX y Tech.
Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa.
Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.En esta ocasión, buscamos a un/a Operations Manager/ Responsable de Servicio para nuestro site de Madrid.
¿Qué funciones realizará?
Interlocución operativa con cliente y garantía del cumplimiento de objetivos.Planificación y supervisión de recursos para asegurar la calidad y productividad del servicio.Transformación digital de las operaciones, enfocada a la eficiencia y la excelencia en CX.Liderazgo y desarrollo de equipos, velando por la motivación y la normativa laboral.Aseguramiento de los procedimientos administrativos y soporte interno.Control económico, seguimiento de facturación y rentabilidad de la cuenta.Muy deseable nivel mínimo de inglés: B2.Habilidades: Orientación al logro, capacidad de análisis, gestión interpersonal, gestión del cambio,



comunicación, orientación al cliente, actitud innovadora y digital.Experiencia mínima de al menos 2-3 años en las funciones descritas y en supervisión de equipos.Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Madrid (zona Ciudad Lineal).
Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).
Proyección: Incorporación a una compañía innovadora con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.Desarrollo profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera.
Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición.
Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream

📌 Responsable De Servicio (España)
🏢 Fcc Medio Ambiente
📍 España