Buscamos incorporar un/a Gerente General de Servicios IT para liderar nuestra operación de servicios tecnológicos B2B, asegurando la calidad del servicio, la rentabilidad del negocio y el crecimiento de nuestra cartera de clientes.
¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad?
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.Buscamos una persona con experiencia en el sector IT, capacidad de liderazgo y visión de negocio, capaz de gestionar equipos técnicos y comerciales y asumir la responsabilidad global sobre la unidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la gestión integral del negocio de Servicios IT , liderando las áreas de operaciones, soporte, proyectos y desarrollo comercial.Tu objetivo será construir una operación escalable y rentable, garantizando un excelente nivel de servicio a nuestros clientes y desarrollando nuevas oportunidades de crecimiento.Principales responsabilidadesDirigir la operación global de Servicios IT y Servicios Gestionados .
Liderar y coordinar los equipos técnicos de soporte, sistemas,



infraestructura y proyectos.Garantizar el cumplimiento de SLAs, tiempos de respuesta y estándares de calidad .
Supervisar la correcta prestación de los servicios a los clientes.Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y perfiles técnicos.Tener visibilidad y responsabilidad sobre el P&L; de la unidad de Servicios IT .
Controlar facturación, costes, márgenes, productividad y rentabilidad por cliente y servicio.Definir y hacer seguimiento de los principales KPIs operativos y financieros.Mejorar procesos internos, procedimientos, documentación y automatización.Impulsar la estandarización de los servicios para construir una operación cada vez más escalable.Participar en reuniones con clientes estratégicos y gestionar escalaciones relevantes.Detectar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera existente.Trabajar junto al equipo comercial en la captación y onboarding de nuevos clientes.Participar en el dise

📌 Gerente General (España)
🏢 monkinet
📍 España