Szukamy Team Leadera do naszego oddzia?u w Walencji.G?ówne obowi?zki:Prowadzenie zespo?u oraz monitorowanie pracy operatorów (coaching).
Zarz?dzanie odprawami operacyjnymi oraz przekazywanie aktualizacji dotycz?cych konkretnej kampanii.Prowadzenie szkole? wst?pnych i uzupe?niaj?cych dotycz?cych produktów, us?ug oraz aplikacji.Proponowanie zmian maj?cych na celu usprawnienie procesów operacyjnych oraz rozwój niezb?dnych narz?dzi wsparcia.Motywowanie przydzielonego zespo?u w celu osi?gania doskona?ych wyników oraz promowanie pracy zespo?owej.Monitorowanie i weryfikacja wiedzy zdobytej przez ka?dego operatora.Monitorowanie wyników operacyjnych zespo?u (jako?? i produktywno??).




Przygotowywanie raportów oraz nadzorowanie przestrzegania umownych poziomów SLA i wska?ników KPI us?ugi.Wymagania:J?zyk polski na poziomie ojczystym oraz znajomo?? j?zyka angielskiego na poziomie C1.Do?wiadczenie na stanowisku Team Leadera w sektorze Contact Center.Umiej?tno?? analitycznego my?lenia, elastyczno??, doskona?e zdolno?ci komunikacji ustnej i pisemnej, wysoka umiej?tno?? motywowania zespo?u, zdolno?? do radzenia sobie ze stresem oraz elastyczno?? w zarz?dzaniu wieloma zadaniami jednocze?nie.Umiej?tno?? rozwi?zywania problemów (problem solving), nastawienie na prac? zespo?ow?, zarz?dzanie obiekcjami i konfliktami.Mile widziane do?wiadczenie w projektach z sektora motoryzacyjnego.Bardzo dobra znajomo?? obs?ugi systemów informatycznych.Warunki zatrudnienia:Umowa na czas nieokre?lony.Pe?ny etat (Full time).
Assist Digital uzyska?o w roku certyfikat Great Place to Work we W?oszech.
ThinkDigitalThinkAssist#J-*-Ljbffr

📌 Inbound Team Leader (España)
🏢 Assist Digital
📍 España