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Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain
Full time

**Date Posted:**
**Country:**
Spain
**Location:**
Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain
¿Te gustaría formar parte de un sector fiable y con muchas salidas profesionales?
**PORTIS**, empresa asociada a OTIS España y referente en el sector de soluciones de accesibilidad (puertas automáticas, accesos inteligentes y mantenimiento), está contratando un **Gestor/a de Cuentas a cobrar**, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la **zona de Madrid.**
El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes.

Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes:

- **Contacto con clientes y seguimiento:** Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos.
- **Negociación y resolución de pagos:** Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados.
- **Monitorización de cuentas y priorización:** Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos,



evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente.
- **Gestión de disputas:** Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo.
- **Registro y documentación:** Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes.
- **Informes y análisis:** Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario.
- **Cumplimiento de políticas y normativas:** Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.
- **Atención al cliente y gestión de relaciones:** Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones,



respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas.
- **Colaboración interfuncional:** Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión eficiente de cobros de principio a fin.
- **Soporte operativo:** Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo.

Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

- **FORMACIÓN** : Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros.
- **XPERIENCIA** : Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros.
- **OFIMÁTICA:** Dominio Ms Office 365.
- **IDIOMAS:** Inglés valorable.
- **OTROS:** Imprescindible carnet B en vigor.

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