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Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte Informático Remoto proactivo y con gran habilidad para la resolución de problemas, para unirse a su equipo de tecnología con base en las Canarias . Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica rápida y efectiva a los usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación para diagnosticar y solucionar problemas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un técnico de soporte que busca un rol 100% remoto, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el uso de tecnologías de vanguardia.

- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware , software (Windows, macOS, Office 365) y redes .
- Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas, instalando y actualizando software,



y configurando sistemas.
- Gestionar y escalar tickets de soporte utilizando un sistema de seguimiento, asegurando una resolución oportuna.
- Crear y mantener documentación técnica y bases de conocimiento para el equipo y los usuarios.
- Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la infraestructura y los procesos de soporte.
- Experiencia previa como Técnico de Soporte Informático o en un rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y componentes de red.
- Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y paciencia al interactuar con usuarios no técnicos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un contexto de trabajo remoto.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft son una ventaja.

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📌 Técnico/A De Soporte Informático (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Nunsys
📍 Las Palmas de Gran Canaria