Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de comercio electrónico, está buscando un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás un punto clave de contacto virtual, ofreciendo soporte experto y guiando a los clientes a través de nuestro catálogo de productos para satisfacer sus necesidades específicas. Valoramos la comunicación clara, la capacidad de persuasión y un profundo conocimiento de los productos, fomentando una experiencia de cliente online excepcional. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mercado digital, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Granada o cualquier lugar con conexión.

- Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
- Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios de manera efectiva.
- Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
- Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
- Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.
- Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.
- Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
- Fuerte orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos desde Granada .

Sobre el Puesto

Nuestro cliente, un líder innovador en soluciones de comercio electrónico,



está buscando un Asesor de Ventas Remoto Especializado para unirse a su equipo global. Serás un punto clave de contacto virtual, ofreciendo soporte experto y guiando a los clientes a través de nuestro catálogo de productos para satisfacer sus necesidades específicas. Valoramos la comunicación clara, la capacidad de persuasión y un profundo conocimiento de los productos, fomentando una experiencia de cliente online excepcional. Este rol es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mercado digital, trabajando desde la comodidad de tu hogar en Granada o cualquier lugar con conexión.

Responsabilidades Clave

- Gestionar consultas de clientes entrantes (llamadas, correos electrónicos, chat) con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
- Identificar las necesidades del cliente y recomendar los productos o servicios más adecuados, presentando sus beneficios de manera efectiva.
- Procesar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias relacionadas con compras o envíos de forma ágil y profesional.
- Mantener un conocimiento profundo y actualizado de todos los productos y servicios ofrecidos, así como de las políticas de la empresa.
- Colaborar con los equipos de marketing y soporte para proporcionar retroalimentación del cliente y mejorar la oferta de productos y la experiencia de compra.

Requisitos

- Experiencia demostrable en ventas, atención al cliente o un rol similar, preferiblemente en un entorno remoto.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para transmitir información técnica de forma clara.




- Dominio de herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual (Zoom, Slack, etc.).
- Robusto orientación al cliente y habilidad para persuadir y cerrar ventas de forma ética.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos desde Granada .

Beneficios

- Salario base competitivo más atractivos incentivos por rendimiento y comisiones.
- Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación con conexión a internet.
- Oportunidad de trabajar con un equipo internacional y multicultural.
- Formación continua sobre productos y técnicas avanzadas de venta.
- Acceso a plataformas de aprendizaje online y desarrollo de habilidades digitales para crecer profesionalmente.

- Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
- Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
- Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
- Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Identificar oportunidades para up‑selling y cross‑selling basadas en las necesidades del cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un contexto virtual.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
- Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
- Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .
- Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.
- Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
- Flexibilidad total de teletrabajo .
- Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
- Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
- Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.

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📌 Asesor/A De Ventas Retail — Experiencia Personalizada (Fuengirola)
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📍 Fuengirola