Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.
Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.




Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.
Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
Robusto orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objeti

📌 Customer Success Manager (Andalucía)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Andalucía