Somos Plexus Tech. Una compañía tecnológica especializada en servicios y productos IT, fundada en el talento y las capacidades de nuestra gente, más de 5.000 profesionales desarrollando tecnología con alma.
¿Te animas a seguir formándote en tecnologías punteras y vanguardiastas en el Mercado? entonces, debes unirte a la familia Plexus. Si te gusta progresar y acometer nuevos retos esta es tu oportunidad.
En Plexus nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiencia en liderazgo del servicio de soporte IT de N1 y N2.
Funciones principales:
- Liderazgo y gestión de equipo
- Coordinar y liderar un equipo de 6 técnicos de soporte.
- Organizar turnos, planificación de recursos y cobertura operativa.
- Realizar seguimiento del desempeño individual y colectivo.
- Acompañar y desarrollar a los miembros del equipo.
- Fomentar un entorno colaborativo y orientado al servicio.
Experiencia:
- Mínimo 3-5 años en servicios de soporte IT.
- Experiencia previa coordinando equipos técnicos o desempeñando funciones de liderazgo.
- Experiencia en entornos de atención directa a cliente,
garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de SLA, la coordinación del equipo técnico y la satisfacción de los usuarios.
Conocimientos técnicos:
- Active Directory y gestión de usuarios.
- Redes LAN/WAN y conectividad.
- Dispositivos móviles y comunicaciones.
- Gestión de incidencias mediante herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Remedy o similares).
- Conocimientos generales de infraestructura y soporte de puesto de trabajo
Horario de trabajo: Cobertura de 08:00 a 20:00 mediante turnos.
Lugar de trabajo Madrid CP 28001
Si tienes inquietud en poder seguir progresando este es tu proyecto
- Sistema de retribución versátil en seguro de salud, tickets restaurante, guardería y transporte.
- Plan de carrera y formación técnica a medida, para que sigas desarrollándote desde dentro de la compañía.
- Club Benefits de Plexus Tech, que da acceso a ofertas exclusivas en viajes, hogar, salud, t
📌 Responsable equipo Helpdesk (Madrid)
🏢 Plexus Tech
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.