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Job Number

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Calle Maria Zambrano 2, Carretera General TF 47 KM 9, Tenerife Tener 38687, SpainVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: Un oasis de tranquilidad donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, disfrutan de magníficas vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde cocina ligera y sencilla hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Ofreciendo un refugio para escapar, este resort atemporal cuenta con numerosas piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más notable de Europa.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ... como Botones en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

¿A quién buscamos?

¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas creando experiencias memorables para los huéspedes? Como Botones, serás una de las primeras personas en dar la bienvenida a nuestros huéspedes, desempeñando un papel clave en la creación de una excelente primera impresión y asegurando una experiencia excepcional durante toda su estancia.

Si eres una persona dinámica, profesional y orientada al servicio, con una actitud positiva y pasión por la hospitalidad de lujo, esta es una magnífica oportunidad para desarrollar tu carrera en uno de los resorts más prestigiosos de Europa.

Tus responsabilidades incluirán…

- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada a su llegada y salida del resort.
- Asistir con el transporte, carga y descarga del equipaje, garantizando el adecuado cuidado de las pertenencias de los huéspedes.
- Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, proporcionando información sobre las instalaciones, servicios y experiencias disponibles en el resort.
- Gestionar la entrega, almacenamiento y recuperación de equipajes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Atender solicitudes especiales de los huéspedes de manera eficiente, cortés y profesional.
- Proporcionar información general sobre el hotel, servicios, restaurantes, actividades y atracciones locales.
- Coordinar con Recepción y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y personalizada para los huéspedes.
- Gestionar la entrega de mensajes, paquetes, correspondencia y otros artículos según los estándares de la compañía.
- Mantener las áreas asignadas limpias, ordenadas y en óptimas condiciones de presentación.
- Supervisar que los carros de equipaje y demás equipos de trabajo se encuentren en correcto estado de funcionamiento.
- Responder de manera rápida y eficiente a las solicitudes de asistencia de huéspedes y compañeros.
- Apoyar en el control del tráfico de entrada y salida de vehículos cuando sea necesario.




- Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por The Ritz-Carlton.
- Garantizar la confidencialidad de la información de huéspedes y de la compañía.
- Reportar cualquier incidencia, accidente, lesión o condición insegura siguiendo los procedimientos establecidos.
- Mantener relaciones de trabajo positivas y colaborar activamente con otros departamentos del resort.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y superar sus expectativas mediante un servicio excepcional.
- Realizar otras tareas razonables relacionadas con el puesto que puedan ser solicitadas por supervisores o gerencia.

Lo que buscamos en ti…

- Titulación de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Bachillerato o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, turismo o puestos de servicio será valorada positivamente.
- Excelente orientación al huésped y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y multicultural.
- Habilidades de comunicación e interpersonales sobresalientes.
- Actitud profesional, amable y proactiva.
- Buena condición física para la manipulación y transporte de equipajes.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Dominio del español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
- Permiso de trabajo válido para España.

Requisitos valorables

- Experiencia previa en hoteles de cinco estrellas, resorts de lujo o marcas internacionales.
- Conocimiento de estándares de servicio de lujo y atención personalizada al huésped.
- Formación en Turismo, Hospitality o áreas relacionadas.
- Conocimiento del destino y de las principales atracciones turísticas de la zona.
- Experiencia previa trabajando en entornos internacionales y multiculturales.

Así te inspiramos…

Forma parte de nuestro equipo y contribuye al crecimiento de uno de los resorts más prestigiosos de Europa. Tu capacidad para generar nuevas oportunidades y crear relaciones duraderas ayudará a que nuestros huéspedes y clientes corporativos vivan experiencias excepcionales en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama.

- Un salario atractivo acorde con tu experiencia y responsabilidad dentro de una compañía líder en hospitalidad de lujo.
- Viaja por todo el mundo a nuestros más de 9.500 hoteles con excelentes condiciones para empleados ("Explore Rate") y déjate mimar; por cierto, esto también aplica para tu familia, pareja y padres.
- Disfruta de la oferta culinaria F&B; en nuestros más de 9.500 hoteles con un 20% de descuento.
- Puedes disfrutar de nuestra oferta gastronómica con un 50% de descuento.
- ¿Sabías que puedes obtener hasta un 75% de descuento en vuelos si tienes tu residencia en Tenerife?




- Amplios beneficios corporativos con muchos descuentos para actividades de ocio y viajes.
- Como cumpleañero/a, recibirás un detalle especial (¡sorpresa!).
- Disfruta de nuestro resort como huésped tras un año de servicio con nosotros: ¡una experiencia única en la vida!
- Pagamos 13ª y 14ª paga.
- Conceptos de formación innovadores que te apoyan en tu trayectoria profesional: ¡tenemos nuestra propia universidad de formación!
- Oportunidades de promoción y perspectivas en una empresa internacional.
- Te ofrecemos una amplia oferta culinaria gratuita en nuestro comedor para empleados.
- No te preocupes por el uniforme (si aplica al puesto): nosotros nos encargamos de ello y también de la limpieza de tu vestimenta profesional.
- Nos encanta celebrar, ¡y preferiblemente contigo! Ya sea salidas de equipo, celebraciones de empleados, semana del empleado, aniversarios, etc., se nos ocurren muchas razones para celebrarte a ti y a tus compañeros como corresponde.
- También cuidamos de nuestra comunidad de muchas maneras: ¡únete a nuestras actividades de responsabilidad social para devolver algo a la sociedad!
- Tu salud es una de nuestras prioridades, por eso te ofrecemos atención médica empresarial integral.

(Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a regulaciones individuales de la empresa. Se aplican leyes fiscales y de beneficios sociales y cualquier deducción fiscal se gestiona mediante ajustes en la nómina. No existe derecho legal a los programas y el empleador puede ajustar la oferta en cualquier momento.)

¿Hemos despertado tu interés?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida, como discapacidad y condición de veterano, o cualquier otra base cubierta por la ley aplicable.

En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atrayendo a los mejores profesionales de la hotelera…

Cada día, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de los huéspedes. Tu función será garantizar que los “Estándares de Oro” de The Ritz-Carlton se fomenten con atención y cariño. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz-Carlton y lo que nos guía cada día para ser mejores que el anterior. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito por lo que The Ritz-Carlton ha ganado la reputación de leader global en hotelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra promesa al empleado, credo y valores de servicio. Y nuestra promesa para ti es que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas y de con quién trabajas.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. xqbhyrx Estar donde puedas hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a.

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📌 Botones (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 The Ritz-Carlton Hotel Company
📍 Santa Cruz de Tenerife