Desde Krell Consulting buscamos un Senior BMC Helix Consultant con amplia experiencia en plataformas BMC para incorporarse a un equipo especializado en proyectos de transformación digital e IT Service Management.
La persona será responsable del diseño, desarrollo, implementación y evolución de soluciones sobre BMC Helix, trabajando directamente con clientes y equipos multidisciplinarios. Será un referente técnico en la automatización de procesos, personalización de aplicaciones e integración de servicios, contribuyendo a la mejora continua de la plataforma ITSM.
- Diseñar, desarrollar e implementar soluciones sobre BMC Helix y BMC Remedy.
- Desarrollar formularios, workflows, filtros, escalations y Active Links mediante BMC Developer Studio.
- Configurar y personalizar el ámbito de peticiones Digital Workplace (DWP) y Service Catalog.
- Diseñar e implementar automatizaciones mediante APIs y herramientas de orquestación.
- Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
- Realizar pruebas funcionales e integración de nuevas funcionalidades.
- Elaborar documentación técnica y funcional.
- Dar soporte de tercer nivel y resolver incidencias.
- Mantener una comunicación fluida con clientes y stakeholders.
Experiencia
- Más de 5 años de experiencia en plataformas BMC.
- Experiencia demostrable en proyectos de implantación y evolución de BMC Helix o BMC Remedy.
- Participación en proyectos de ITSM.
- Experiencia en desarrollo y personalización de aplicaciones BMC.
- Conocimientos técnicos de desarrollo en DWP.