Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a usuarios de alto nivel? ¿Disfrutas resolviendo incidencias complejas y proporcionando una experiencia premium al cliente interno?
En Econocom, buscamos un/a Especialista en Soporte VIP para incorporarse a un proyecto sólido en Barcelona, dando soporte tecnológico a directivos y usuarios estratégicos en un entorno internacional.
Serás el punto de referencia para la atención y resolución de incidencias de usuarios VIP, garantizando una experiencia de soporte excepcional y actuando con rapidez, profesionalidad y discreción.
Tus principales responsabilidades:
- Atención personalizada a usuarios VIP y directivos.
- Resolución de incidencias hardware, software y comunicaciones: MDM, ...
- Soporte presencial y remoto en entornos Microsoft y MacOS.
- Gestión y seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA.
- Coordinación con equipos técnicos especializados para la resolución de incidencias complejas.
- Configuración y despliegue de equipos, dispositivos móviles y herramientas corporativas.
- Soporte en salas de reuniones, videoconferencias y eventos ejecutivos.
- Elaboración de documentación y procedimientos técnicos.
Requisitos mínimos:
- Experiencia mínima de 3 años en Soporte VIP y gestión de incidencias
- Habilidad para coordinar incidencias con eficacia y proactividad
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación y discreción
- Contrato Indefinido en proyecto estable y con visibilidad dentro de una gran organización
- Entorno dinámico y acceso a tecnologías punteras
- Retribución flexible
¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad del servicio marca la diferencia? Queremos conocerte
En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad
📌 Especialista IT en Soporte VIP (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.