Descripción de la empresa
MAPFRE es una empresa global con más de 90 años de experiencia apoyando a personas y negocios en todo el mundo, cuidando de lo que más les importa. Ofrecemos soluciones aseguradoras, financieras y de servicios que evolucionan contigo, combinando experiencia, compromiso e innovación para anticiparnos a los retos y ofrecer respuestas a medida. Creemos en un futuro compartido, donde cada acción cuenta, promovemos la inclusión y cuidamos del planeta y de la sociedad para lograr un mundo más justo y sostenible. Nuestro equipo está formado por personas diversas y comprometidas, con vocación de ayuda, y fomentamos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y el bienestar de quienes forman parte del grupo. Si quieres formar parte de una empresa que confía en el talento para transformar el mundo, MAPFRE es tu lugar.
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Descripción del puesto
En el puesto de Telemarketing en MAPFRE, te encargarás de contactar telefónicamente a personas potencialmente interesadas en nuestros productos y servicios, presentando soluciones aseguradoras y financieras adaptadas a sus necesidades. Realizarás llamadas de seguimiento, gestionarás bases de datos de clientes,
registrarás la información en los sistemas de la empresa y coordinarás citas o derivaciones al equipo comercial cuando sea necesario. También atenderás consultas básicas, ofrecerás soporte inicial y canalizarás las solicitudes hacia los equipos correspondientes, asegurando una experiencia cercana y profesional. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en nuestras oficinas de Málaga.
Requisitos
- Aptitudes en generación de leads y prospección comercial, orientadas a identificar oportunidades y ampliar la base de clientes.
- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente, con enfoque en resolver necesidades, gestionar incidencias y ofrecer una experiencia positiva.
- Aptitudes en comunicación verbal y telefónica, capacidad para escuchar activamente y explicar productos y servicios de forma clara y empática.
- Aptitudes comerciales y de ventas, con orientación a objetivos, capacidad para argumentar beneficios y cerrar oportunidades respetando las personas y la normativa vigente.
- Formación mínima en Educación Secundaria o equivalente; se valorará formación en comercio, marketing o atención al cliente.
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes. xqbhyrx
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, tolerancia al trabajo con objetivos y motivación por crecer dentro de una empresa integral.
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📌 Telemarketing (Málaga)
🏢 Mapfre
📍 Málaga