Descripción:
Des de l’Hotel Vall de Bas, situat en un entorn privilegiat de la Garrotxa, estem buscant incorporar un/a Recepcionista per formar part del nostre equip. Busquem una persona amb vocació per l’atenció al client, bones habilitats comunicatives i capacitat per desenvolupar-se en un entorn dinàmic i orientat a oferir una experiència de qualitat als nostres hostes. La persona seleccionada tindrà un paper important en el funcionament diari de l’hotel i serà un dels principals punts de contacte amb el client des de la seva arribada fins a la sortida. S’encarregarà d’oferir una atenció propera i professional, gestionar les diferents necessitats dels hostes i coordinar-se amb la resta de departaments per garantir que l’estada es desenvolupi correctament.
Principals funcions i responsabilitats
- - Atenció i recepció dels clients durant tota la seva estada, oferint un tracte proper, professional i personalitzat.
- - Realització dels processos de check-in i check-out, assegurant que tota la informació i documentació quedin correctament gestionades.
- - Gestió de reserves,



modificacions, cancel·lacions i consultes dels clients a través dels diferents canals de comunicació.
- - Atenció telefònica i gestió de correus electrònics relacionats amb les reserves i l’estada dels clients.
- - Informació i assessorament als hostes sobre els serveis de l’hotel, restauració, activitats, rutes, llocs d’interès i propostes turístiques de la zona.
- - Seguiment de les necessitats i peticions especials dels clients abans i durant la seva estada.
- - Resolució de dubtes, incidències i possibles reclamacions, buscant sempre oferir una resposta ràpida i orientada a la satisfacció del client.
- - Coordinació diària amb els departaments de pisos, manteniment, restauració i direcció, traslladant les necessitats dels hostes i fent seguiment de les incidències.
- - Control i actualització de la informació de les reserves i de la disponibilitat de les habitacions.
- - Gestió de cobraments,

📌 Recepcionista (Hotel) (Olot)
🏢 GRUP MORERA 1955
📍 Olot