En SEREM buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior ServiceNow con al menos 4 años de experiencia para participar en un proyecto tecnológico de larga duración, trabajando en la administración, desarrollo, personalización y evolución de la plataforma ServiceNow.
La persona seleccionada participará en el mantenimiento y mejora de la plataforma, así como en la implementación de nuevas funcionalidades, automatización de procesos e integración con otros sistemas.
Funciones principales
- Administración y configuración de ServiceNow, incluyendo la gestión de usuarios, grupos, roles, permisos, ACL, SLA y reglas de asignación.
- Desarrollo y personalización de catálogos de servicios para la gestión de incidencias, solicitudes, cambios y otros procesos.
- Personalización de instancias mediante JavaScript y APIs de ServiceNow: Business Rules, Script Includes, Client Scripts y UI Actions.
- Desarrollo de integraciones mediante servicios REST y correo electrónico.
- Creación y mantenimiento de módulos personalizados, tablas, índices, menús, flujos de trabajo y scripts.




- Diseño e implementación de workflows para la automatización de procesos y solicitudes.
- Mantenimiento y actualización de instancias, incluyendo Update Sets, upgrades y clonaciones.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
- Implementación, configuración y administración de servidores MID para ServiceNow Discovery.
- Configuración de Discovery Schedules, Behaviors, Clusters y Classifiers.
- Administración, mantenimiento y mejora de la CMDB, garantizando la calidad y consistencia de los datos.
- Integración de ServiceNow Discovery con otras soluciones y sistemas corporativos.
- Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal
- Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colabora

📌 Consultor/a Senior ServiceNow (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid