Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , ¡esta puede ser tu oportunidad!
Sobre el puesto
Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?
- Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
- Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
- Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
- Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas.
- Coordinar transportes nacionales e internacionales.
- Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.
- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.
- Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
- Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
- Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
- Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.
- Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.
- Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.
- Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
- Inglés y alemán, necesarios para la posición.
- Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
- Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa?
- Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional.
- Salario según experiencia y adecuación al puesto.
- Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
- Viernes de 7:00 a 13:30 h.
- Posición presencial.
- Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
¿Te interesa?
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán (Vilasar de Mar)
🏢 Marlex
📍 Vilasar de Mar
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