GetMyInvoices recopila automáticamente facturas de más de 10.000 portales online, buzones de correo y otras fuentes, y las entrega ordenadas a la contabilidad. Ahora llevamos el producto al mercado español, y buscamos a la primera persona que estará al lado de nuestros clientes en España.
Como Founding Customer Lead no te limitas a resolver tickets: eres la voz del cliente español dentro de la empresa. Ayudas a que cada prueba gratuita se convierta en un cliente activo y satisfecho, y construyes desde cero los procesos que harán crecer este mercado.
Tareas
Soporte y resolución de problemas
- Atiendes directamente a nuestros clientes en España por chat, teléfono y pantalla compartida.
- Analizas los problemas, los resuelves y, cuando hace falta, los escalas de forma clara al equipo adecuado.
Onboarding y conversión
- Entiendes el caso de uso de cada cliente y le acompañas en la configuración.
- Haces seguimiento de las pruebas gratuitas inactivas y eliminas lo que frena la decisión de compra.
Conocimiento del mercado español
- Documentas qué portales,
procesos locales y requisitos de entrega a la contabilidad necesitan nuestros clientes.
- Validas las integraciones relevantes para España junto con el equipo de producto.
Contenido y transferencia de conocimiento
- Escribes artículos de ayuda a partir de casos reales.
- Compartes con marketing y producto el lenguaje, las dudas y las objeciones de los clientes.
- Revisas que nuestros textos en español sean correctos y suenen naturales.
Tus primeros 90 días
- Días 1–30: Conoces GetMyInvoices a fondo, asumes el soporte entrante en español, escribes los primeros artículos de ayuda y mapeas los portales e integraciones principal para España.
- Días 31–60: Sistematizas el seguimiento de las pruebas gratuitas, mejoras el onboarding y pruebas cambios midiendo su efecto. Te reúnes cada dos semanas con producto.
- Días 61–90: Evalúas conversión y retención, compartes lo que has aprendido del mercado y propones las siguientes
📌 Founding Customer Lead España
🏢 GetMyInvoices
📍 España
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.