Descripción

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle, donde de lejos y de cerca todo tiene sentido.

¿Quiénes somos? Thompson Madrid es el punto de encuentro entre la cultura madrileña, el arte contemporáneo y el lujo lifestyle. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.

Además, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.

Tu misión

Buscamos un@ Rooms Controller que se una a nuestro equipo. Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.

Qué harás en tu día a día

- Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones, anticipando necesidades y proponiendo soluciones para facilitar la operación diaria.
- Actuar como enlace principal entre Recepción y Calidad, coordinando las prioridades de preparación y el seguimiento de las habitaciones.
- Dar seguimiento a las llegadas, salidas, habitaciones pendientes de entrega e incidencias que puedan afectar a su disponibilidad.
- Coordinar los requisitos operativos de grupos, visitas y showrooms con los departamentos implicados.
- Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas y operativas que requieran continuidad y seguimiento.
- Colaborar con management en la mejora de procesos y la organización del departamento, asegurando una comunicación clara y la continuidad de las gestiones.
- Prestar apoyo puntual en Recepción ante necesidades operativas excepcionales.

Qualifications

- Dominio del español y del inglés, tanto oral como escrito.




- Experiencia previa en Recepción de hotel o en un puesto similar, con autonomía en la operativa de llegadas, salidas, asignación de habitaciones y gestión de peticiones.
- Estudios relacionados con Turismo u Hostelería.
- Conocimiento de los procesos de Front Office y de la gestión del inventario de habitaciones.
- Manejo de Microsoft Office y del correo electrónico. Se valorará especialmente el conocimiento de Opera Cloud.
- Atención al detalle, empatía y orientación a la experiencia del huésped.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizar y priorizar tareas, anticipar necesidades y dar seguimiento a las gestiones pendientes.
- Personalidad proactiva, con iniciativa, criterio y actitud positiva para proponer soluciones y mejoras.
- Habilidades de comunicación y capacidad para fomentar la colaboración entre Recepción, Calidad y los demás departamentos.

Y qué podemos ofrecerte

- Tu desarrollo es nuestra prioridad, con programas de capacitación continua y oportunidades de movilidad interna y/o internacional.
- Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.
- La inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia; promovemos diversidad y equidad.
- Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.
- Programa Hystar: cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto.
- Bienestar: Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.
- Beneficios competitivos y descuentos en outlets y comercios cercanos.
- Iniciativas que facilitan la conciliación entre trabajo y bienestar.

Primary Location: ES-M-Madrid • Organization: Thompson Madrid • Job Level: Full-time • Job: Hotel Operations • Req ID: MAD

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Publicado hace 3 días

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