Coordinador/a de Customer Services (H/M/X)

Ubicación: Madrid, Pozuelo de Alarcón
Jornada completa
Contrato de 5-6 meses

¡Lidera la excelencia en Customer Services en una compañía internacional!

Buscamos un/a Coordinador/a de Customer Services con alta capacidad organizativa, visión operativa y orientación al cliente para incorporarse a un entorno multinacional vibrante.

Si tienes experiencia coordinando equipos, supervisando procesos de atención al cliente y te sientes cómodo/a trabajando con datos, indicadores y herramientas de gestión, esta es una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera profesional.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de coordinar la operativa diaria del área de Customer Services, asegurando la calidad del servicio, el correcto seguimiento de los procesos y el cumplimiento de los estándares establecidos, actuando como punto de referencia para el equipo y para otros departamentos internos.

Principales responsabilidades

- Coordinación y seguimiento de la actividad diaria del equipo de Customer Services.
- Supervisión de procesos administrativos y operativos relacionados con la atención al cliente.
- Seguimiento de indicadores de rendimiento y elaboración de reportes.
- Gestión y actualización de información en sistemas internos.
- Coordinación de visitas y seguimiento de acciones derivadas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos del área.
- Interlocución y colaboración con diferentes departamentos para garantizar una respuesta eficaz y un alto nivel de servicio.
- Apoyo en la planificación, organización y priorización de tareas dentro del equipo.

Lo que buscamos

Experiencia

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Services, Customer Care, Coordinación Administrativa o gestión de operaciones de atención al cliente.




- Valorable experiencia previa coordinando equipos o asumiendo responsabilidades de liderazgo funcional.
- Experiencia en entornos corporativos y compañías multinacionales.

Excel y herramientas ofimáticas (MUY IMPORTANTE)

Nivel intermedio-alto de Excel imprescindible.

Nivel intermedio-alto de JD Edwards.

Buscamos una persona habituada al análisis y gestión de información, capaz de:

- Elaborar y analizar reportes operativos.
- Gestionar grandes volúmenes de datos con autonomía.
- Utilizar tablas dinámicas y herramientas de seguimiento.
- Realizar controles operativos y análisis de incidencias.
- Extraer conclusiones y proponer acciones de mejora.

Otros requisitos

- Inglés nivel B2 o superior .
- Capacidad de organización y planificación.
- Habilidades de comunicación e interlocución con múltiples áreas.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Liderazgo, iniciativa y capacidad para coordinar prioridades en entornos dinámicos.
- Atención al detalle y orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una compañía multinacional líder en su sector.
- Salario en torno a 30.000 € brutos anuales, en función de la experiencia aportada.
- Proyecto temporal de 5-6 meses de duración, ideal para profesionales que deseen incorporarse a un entorno internacional y dinámico.
- Entorno profesional dinámico, colaborativo e internacional.
- Oportunidad de liderar y coordinar procesos clave dentro del área de Customer Services.
- Formación y aprendizaje continuo.
- Desarrollo profesional dentro de una organización de referencia.

¿Te interesa?

Si cuentas con experiencia en Customer Services, tienes una sólida orientación al cliente, dominas Excel y te motiva coordinar equipos y procesos para garantizar un servicio excelente, ¡queremos conocerte! Ofrecemos un salario en torno a los 30.000 € brutos anuales y un proyecto temporal de 5-6 meses en una compañía multinacional de referencia.

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📌 Coordinador Customer Services (H/M/X) (España)
🏢 Manpower
📍 España