EN LOGISTEED, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DEDICADA A LOGÍSTICA Y TRANSPORTE, BUSCAMOS:
CUSTOMER SERVICE OPERATOR
Misión del puesto
Buscamos incorporar un/a
Customer Service Operator
para formar parte del equipo de atención y servicio al cliente, siendo la persona de referencia para todo lo relativo a devoluciones, como también para participar en la gestión diaria de las necesidades de los clientes.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en lo referente a la gestión de devoluciones e incidencias, asegurando una comunicación fluida tanto con los clientes como con proveedores y terceros implicados en la incidencia detectada.
Principales responsabilidades:
ÁREA DEVOLUCIONES
Organización de la devolución de mercancías a nuestros almacenes
Gestión de incidencias (daños y pérdidas)
Control y seguimiento de todos los envíos
Reclamaciones a seguros y empresas de transporte
ÁREA COSTUMER SERVICE
Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
Realizar el seguimiento de los servicios y operaciones, manteniendo al cliente informado sobre su evolución.




Gestionar y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte y/o logística, coordinándose con los departamentos internos implicados en la operativa.
Introducir, actualizar y mantener correctamente la información relativa a clientes y servicios en los sistemas internos.
Realizar seguimiento de pedidos, entregas, recogidas y otras operaciones logísticas cuando corresponda.
Detectar posibles desviaciones en el servicio y realizar el seguimiento necesario hasta su resolución.
Mantener una comunicación cualificado y orientada al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico.
Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio al cliente.
BUSCAMOS:
Formación
Formación profesional, grado superior u otros estudios profesionales relacionados con comercio, logística, transporte, atención al cliente o similar.
Se valorará disponer d

📌 Customer Service Operator (España)
🏢 LOGISTEED
📍 España