Necesitamos un/a Asesor/a postventa para trabajar en empresa del sector automoción, en la zona de Málaga y realizar las siguientes funciones:
Atender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.




Registrar la información de las intervenciones y mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión.
Realizar el seguimiento posterior a la reparación y contribuir a la fidelización de clientes.
Formación académica
Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio, recepción de taller o funciones comerciales.
Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
Conocimientos informáticos y capacidad para trabajar con aplicaciones de gestión.
Permiso de conducir B.
J-*-Ljbffr

📌 Aseror/A Postventa (España)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 España