Tu misión
Tu misión
es que quien prueba Baïa, se quede.
Garantizar que cada cliente vive una experiencia personalizada y relevante en cada momento de su relación con nosotros, a través de todos nuestros puntos de contacto: email, SMS, WhatsApp y pop-ups, entre otros.
Dentro del equipo de Retention, tu papel será ejecutar la estrategia de CRM definida por nuestra Retention Manager y
escribir los mensajes que llegan a nuestros clientes
, asegurando que todo sale a tiempo, con calidad y mejorando cada mes.
En tu día a día estarás:
Ejecutando las campañas y flows de email, SMS y WhatsApp en Klaviyo, siguiendo la estrategia y el calendario marcados, y asegurando que se programan y se envían correctamente a los usuarios que deben recibirlos.
Escribiendo el copy de todas nuestras comunicaciones de CRM:
asuntos y preheaders, newsletters, emails de flows, SMS, WhatsApp y pop-ups.
Textos que conecten con nuestro cliente, transmitan el tono de Baïa y conviertan, cumpliendo siempre con la normativa de claims de salud.




Desarrollando automatizaciones y acciones a lo largo de todo el customer journey, desde la conversión de lead a cliente hasta la repetición de compra y la fidelización, incluyendo nuevas iniciativas que pongamos en marcha, como programas de suscripción o loyalty.
Cuidando la base de datos para que esté limpia, actualizada y con buena entregabilidad, y haciéndola crecer a través de pop-ups y formularios de captación.
Haciendo seguimiento y análisis de los resultados de campañas y flows (tasa de apertura, CTR, conversión), realizando pruebas A/B (también de copy) para optimizar de forma continua y preparando reportes con conclusiones y próximos pasos.
KPIs y medición del rol:
Campañas y flows lanzados en plazo y sin errores
Rendimiento de campañas y flows: apertura, CTR, conversión
Salud de la base de datos, engagement y entregabilidad
Crecimiento de la base y conversión de pop-ups
Tu perfil
¿Y qué buscamos?
Imprescindible:
Experiencia (1-3 años) en retención o CRM

📌 Crm Specialist (España)
🏢 Baïa Food
📍 España