Forma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona.
En Hyatt Regency Barcelona Tower trabajarás en un contexto internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.
Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel.Estamos buscando un perfil para liderar nuestro equipo de Guest Relations.Las funciones serian las siguientes:Asiste a todos los huéspedes y visitantes del Hotel en la entrada del hotel, dándeles la bienvenida y ayudándoles con el equipaje siguiendo el circuito estipulado.Acompaña a los clientes hasta la recepción del hotel, deseándoles feliz estancia e introduce al departamento de recepción.Se ocupa de la organización (entrega y recogida) del servicio de equipajes a todos los huéspedes (atención especial de grupos) identificando cada equipaje y verificando identidadesRecoge los paquetes de mensajeros,



correo y otros envíos que puedan llegar al hotel registrándolos en el registro creado al efecto.Asiste al departamento de Guest Relations, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.Asiste al departamento de Recepción, tomando nota de las tareas a ejecutar, ejecutándolas y reportando status de las mismas a departamento.Proporciona información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad, etc.Vela por la buena imagen de la entrada del hotel y pre-hall, así como de los carros de equipaje, papeleras, ceniceros.Asegurar el más alto nivel de satisfacción de los huéspedes ofreciendo un servicio atento a cada huésped y asociado.Escuchar cuidadosamente para entender todas las solicitudes de los huéspedes, responda con la acción apropiada y proporcione información precisa.
Resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.Abordar las preocupaciones o problemas de los huéspedes de manera rápida

📌 Copy Of Agente De Guest Relations (España)
🏢 Hesperia Group
📍 España