Descripción de la empresaSika España se fundó en y se caracteriza por la innovación participandoen la evolución de sistemas revolucionarios y de altas prestaciones técnicas.
Gracias al Centro Tecnológico contamos con una continua cooperación con universidades e instituciones que garantizan una constante actualización.Sika está comprometida con la creación de valor sostenible, a través de productos, sistemas y soluciones para crear incentivos constantes, reduciendo significativamente el consumo de recursos y el impacto asociado a procesos de producción.
"Más valor - Menos Impacto"es el lema de la estrategia sostenible de Sika.
Con nuestro trabajo reducimos el impacto y aumentamos la utilidad de nuestras soluciones.Descripción del empleoSupervisar la consecución y mantenimiento de niveles de calidad y satisfacción de clientes.Supervisar la consecución de los KPIs definidos para el servicio.Definir, planificar, organizar, priorizar las tareas para garantizar el servicio.Dimensionar la plantilla y planificación del departamento, control de asistencias y horarios,



descansos y vacaciones.Control cargas de trabajo y control de la calidad en la atención al cliente.Reporte de informes.
Análisis de resultados.
Creación e implantación de acciones de mejora.Gestión de personas: comunicar apropiadamente las estrategias de la compañía, así como canalizar las necesidades del personal.
Favorecer el desarrollo de las personas y su formación.
Escuchar activamente sus inquietudes y detectar personas con talento para apoyarles en su desarrollo.
Fomentar la innovación y el cambio cuando sea necesario.
Seguir los procedimientos y políticas de la compañía, valores y principios y código de conducta y así como velar por su cumplimiento.Colaborar de forma coordinada con el resto del departamento de Supply Chain para alcanzar los objetivos comunes.Colaborar con las áreas administrativas y comerciales para alcanzar los objetivos comunes de satisfacción al cliente.Ser la cara y la voz del Clien

📌 Customer Service Responsible (España)
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