Sika España busca un/a responsable de Atención al Cliente para supervisar la calidad y la satisfacción, definir KPI y asegurar el servicio.
Coordinarás con Supply Chain y las áreas administrativas y comerciales para alcanzar objetivos de satisfacción y mejora continua.La función implica dimensionar la plantilla, planificar turnos, gestionar cargas de trabajo, analizar resultados y proponer acciones.
Se prioriza experiencia en SAP QTC, inglés C1 y conocimiento de IA para optimizar procesos.
📌 Customer Service Lead — Kpi (España)
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📍 España
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