GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia.
Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.
¿Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar.
Eres una persona con ganas de crecer cualificado y personalmente.
Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.
Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa.
Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.
Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO y, en su caso,



ISO *).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.
Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.
Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.
Experiencia mínima de 3 años en un pu

📌 RESPONSABLE CALIDAD-SISTEMAS DE GESTIÓN (España)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 España