Deine Aufgabe
Als
Senior Customer Success Manager T Cloud Public
übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.
Aufgaben
Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
Vermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
Unterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit




Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports
Dein Profil
Wir suchen einen hochqualifizierten
Senior Customer Success Manager T Cloud Public
mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starkem technischem Wissen in AI und Cloud-Ökosystemen, ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und nachgewiesener Erfahrung im Customer Success Management und Business Development.
Muss-Kriterien
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung
Fundierte Kenntnisse und 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Cloud- und IT-Architektur
5 Jahre Erfahrung in Technologiestrategie
5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Business Development
Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich AI
Ausgeprägte Kommunikation

📌 Customer Success Manager (España)
🏢 Deutsche Telekom
📍 España