En
Afianza seguimos creciendo
y, con ello, también nuestro departamento de IT.
Buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte N1.5
que quiera formar parte de un proyecto en expansión y asumir un papel principal en la evolución tecnológica del grupo.
Tu misión
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios, participando además activamente en los proyectos de transformación y evolución de nuestro entorno tecnológico.
Tendrás autonomía para gestionar incidencias, administrar Microsoft 365 y participar en oportunidades para
automatizar procesos y mejorar la forma en la que trabajamos
.
¿Cuál será tu día a día?
Entre tus principales responsabilidades estarán:
Atención y resolución de incidencias y peticiones de usuario mediante nuestra herramienta de ticketing (GLPI y Jira), cumpliendo los SLAs definidos.
Soporte de primer nivel sobre el software vertical de despacho: Sage Despachos, Wolters Kluwer A3 (A3CON, A3NOM, A3ASESOR, A3EQUIPO) y utilidades de firma digital y presentación telemática (AEAT,



Seguridad Social, SILTRA, SILCON).
Soporte de ofimática y productividad: Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive, SharePoint), gestión de buzones, distribuciones y reglas.
Gestión básica de estaciones Windows *: perfiles, impresoras, periféricos, despliegue de software, resolución de errores comunes.
Administración de antivirus a nivel de endpoint (consola EDR), actualización, cuarentena y escalado de alertas.
Altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory, buzones Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Soporte de sesiones RDS / escritorios remotos: diagnóstico de rendimiento, perfiles, impresión redirigida.
Soporte básico de telefonía 3CX (configuración de extensiones, desvíos, softphone).
Documentación de incidencias recurrentes en la base de conocimiento interna y escalado ordenado al N2 cuando corresponda
Formación relacionada con
Informática, Sistemas, Telecomunicaci

📌 Técnico/A De Soporte.5- Barcelona (España)
🏢 Afianza
📍 España