IT Consultant Software Support
Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.
Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida.
Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.
Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.
Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.
Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada.

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Coslada - Madrid

Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.
Fuertes habilidades de troubleshooting,



análisis y resolución de problemas técnicos.
Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.
Capacidad para crear documentación clara y útil.
Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).
Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).
Nivel de inglés: C1

Nuestro cliente es una empresa del sector logístico integral que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones

Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.
Desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable

📌 IT Consultant Software Support, hibrido (España)
🏢 Michael Page
📍 España